Isännöintiliiton kehityspäällikkö Ira Tenhunen kysyi blogissaan seuraavasti: Kuka tuottaa isännöintiä vuonna 2040 – sinä vai tekoäly?
Isännöintiala on muuttumassa digitalisaation, kestävän kehityksen ja asiakaskokemuksen kehittämisen myötä.
Älykkäät ja automatisoidut prosessit taloyhtiöiden taloushallinnon, kiinteistöjen ylläpidon, hallinnon ja sopimushallinnan hoitamisessa muuttavat isännöitsijän toimintaympäristöä nopeasti. Digitalisaatio mahdollistaa isännöinnin rutiinitöiden tehostamisen, sekä helpottaa tiedon saatavuutta ja analysointia. Tämä vapauttaa isännöitsijän aikaa asiantuntijatehtäviin ja asiakaspalveluun. Näin siis voi tapahtua, jos isännöintiyritys kykenee luomaan isännöintipalvelunsa asiakaskeskeisesti.
On keskeistä, että isännöitsijä kykenee esimerkiksi huoneistotietojärjestelmän ja kirjanpitojärjestelmän tietojen perusteella seuraamaan taloyhtiön kehitystä ja vaalimaan taloyhtiön kustannustehokasta hoitoa. Isännöitsijän tulee tuntea hyvin jokainen isännöitävä taloyhtiö teknisellä ja taloudellisella tasolle, sekä antaa osaavaa palvelua.
Ira Tenhunen toteaa toteaa blogikirjoituksensa lopussa oivallisesti näin:
“
Isännöinnin työtä asiantuntijana teknologia ei kuitenkaan korvaa. Taloyhtiöissä tarvitaan henkilöä johtamaan, viestimään, selvittelemään ja ennen kaikkea kohtaamaan ihmiset ihmisenä.
Vastauksena otsikon kysymykseen: vuonna 2040 isännöintiä tuottaa ihminen – apunaan tekoäly.
Linkki Ira Tenhusen artikkeliin:
